동영상 문의 | 제 아이디에 등록된 기기 정보는 어디에서 확인 가능한가요? | 열기 |
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짠내영어 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC / 모바일 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다. |
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동영상 문의 | 기기 변경 횟수가 초과되었다고 나타나요. | 열기 |
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회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
* PC 5대까지 등록 가능 |
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동영상 문의 | 제가 사용하지 않는 기기가 등록되어 있어요. | 열기 |
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회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다. |
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동영상 문의 | 강의 재생이 안돼요. | 열기 |
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1) 검은 화면 강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
2) 버퍼링 현상 동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다. ①인터넷 속도가 느린 경우 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다. ②PC성능이 좋지 않을 경우 CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다. |
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동영상 문의 | 강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요? | 열기 |
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[짠내영어 PC]
* 유의 사항 - PC 사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김 현상 발생할 수 있습니다. |
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동영상 문의 | 동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요. | 열기 |
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1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우 1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다. Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다. 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.
2. 보안 설정이 맞지 않는 경우 1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.
3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우 EX) Norton Antivirus
4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우
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동영상 문의 | 동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요. | 열기 |
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동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.
1) 인터넷 속도가 느린 경우 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다. 2) PC 성능이 좋지 않을 경우 CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다. |
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동영상 문의 | 동영상이 안나와요. | 열기 |
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1. 인터넷 브라우저 초기화 1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.
2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트 3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.) 4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다. 5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다. |
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동영상 문의 | 강의 재생 시 처음 5초~15초 이후 강의 화면이 나타나지 않아요. | 열기 |
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사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다. [Windows PC] 짠내영어 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 짠내영어 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다. |
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동영상 문의 | 강의 재생 시 PC를 등록하라고 나옵니다. | 열기 |
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짠내영어 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록할 수 있도록 안내 창이 표시 됩니다.
* PC 이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC, 홍길동 노트북 등) |