결제 문의 | 연장 또는 재수강 결제가 가능한가요? | 열기 |
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모든 단과 강의는 연장 또는 재수강이 가능합니다. (수강신청 금액은 단과별 상이하오니 양해 부탁드립니다.) ※ 패키지 상품은 연장 또는 재수강이 불가합니다.
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배송 문의 | 상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요? | 열기 |
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배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가합니다. |
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배송 문의 | 출고되었다고 하는데 배송 추적이 되지 않아요. | 열기 |
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상품이 출고되면 배송 업체에서 데이터를 받아 등록을 해야 하므로 보통 익일 오전 9시 30분경에 배송 추적이 가능합니다. 만일 9시 30분 이후에도 배송 추적이 되지 않을 경우, 고객센터로 전화 또는 1:1 게시판을 통해 문의주시면 확인해드리겠습니다. |
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결제 문의 | 안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇이며, 방법은 어떻게 되나요? | 열기 |
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1. 안전결제(ISP) 서비스 비밀번호만 입력하기 때문에 사기 쇼핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어 회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.
2. 안심클릭 서비스 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭 서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다.
* 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP), 안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다. * 결제 단계에서 회원님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며, 안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다. |
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배송 문의 | 주문한 상품의 배송이 너무 지연되는 것 같아요. | 열기 |
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구매하신 상품은 결제일로부터 익일 출고되며,
간혹 택배사의 사정에 의해 추가 배송일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, |
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동영상 문의 | 강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요? | 열기 |
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[짠내영어 PC]
* 유의 사항 - PC 사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김 현상 발생할 수 있습니다. |
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배송 문의 | 주문한 상품 중 일부가 빠진 채로 배송 되었어요. | 열기 |
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주문하신 상품 중 일부 상품만 수령하신 회원님께서는 누락된 도서명을 고객센터 또는 1:1 게시판에 남겨주시면 확인하도록 하겠습니다. |
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동영상 문의 | 동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요. | 열기 |
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1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우 1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다. Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다. 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.
2. 보안 설정이 맞지 않는 경우 1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.
3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우 EX) Norton Antivirus
4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우
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배송 문의 | 주문한 상품과 다르게 배송되었어요. | 열기 |
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우선 오배송으로 인하여 회원님께 불편을 끼쳐 드린 점, 정말 죄송합니다. |
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동영상 문의 | 동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요. | 열기 |
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동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.
1) 인터넷 속도가 느린 경우 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다. 2) PC 성능이 좋지 않을 경우 CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다. |