회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능하나, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.
양해 부탁드립니다. 

* PC 5대까지 등록 가능
* 모바일 2대까지 등록 가능

회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다.
혹은 Mobile 기기에서 소프트웨어 업데이트나 공장초기화 시에
기존 사용하던 기기의 내부정보가 변경되어, 다른 기기로 인식하게 되어 나타날 수 있습니다.
위와 같은 증상이 발생할 경우를 대비해 PC 5대, 모바일 2대까지 등록 횟수 제공해 드리고 있으며,
등록 횟수를 모두 사용하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

1) 검은 화면

강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
정확한 오류 확인을 위해 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

2) 버퍼링 현상

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 

①인터넷 속도가 느린 경우 
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

②PC성능이 좋지 않을 경우 
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

짠내영어의 경우 모바일 웹에서 수강하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

스타플레이어 APP 다운로드 > 모바일 웹(http://www.jjannae.com/m/) 로그인 > 마이페이지 > 수강 중 강의 > 수강시작 버튼 클릭 시 수강하실 수 있습니다.

※ 모바일은 총 2대의 기기까지 등록 가능합니다.

※ 스타플레이어 APP을 다운받으셔야 모바일 웹에서 수강 가능하므로, 반드시 설치 후 수강 부탁드립니다.

※ 정상 배속(1.0)이 아닌 빠르거나 느린 배속으로 수강 시 정상 진도율로 반영되지 않음을 유의 부탁드립니다.

환불 후 카드사 반영 및 입금까지는 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다.

결제일로부터 14일 내 미사용 도서에 한해 환불 가능합니다.
회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 시원스쿨에서 회수 접수 해드립니다.
평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
입고 후 도서 미사용 여부 확인 후 왕복배송비 5000원 제외한 금액으로 환불 됩니다.
단, 사용 도서(파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 착불 반송 처리되며 추가 차감 금액 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

상품 구매 시 개별 주문번호가 생성되므로 변경은 불가하며 환불 처리 후 재 결제로 진행되어야 합니다.

일시정지 기능은 강의를 지속 수강할 경우를 위해 제공하는 서비스며, 환불 시 일시정지 기간도 수강 일수로 책정됩니다.

배송 상품은 결제일 익일 오전 10시 출고됩니다.
출고 중지 원하실 경우, 오전 10시 전까지 고객센터로 요청 해주셔야 합니다.
상품 출고 후 취소는 불가하며 회수 및 입고 확인 후 처리 됩니다. (왕복배송비 회원 부담)

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