FAQ

환불 문의 환불 처리 기간
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신청 일자 기준으로 순차적으로 처리되며 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다.
단, 도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

환불 문의 동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?
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기본적으로 회원님이 결제하신 수단으로 환불 됩니다.
단, 결제 수단으로 환불 불가한 경우 예외 처리될 수 있는 점 참고 바랍니다.
Ex. 가상 계좌, 계좌이체, 휴대폰 결제는 차감 금액 발생 시 계좌 입금

환불 문의 환불 직접 취소는 안되나요?
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홈페이지에서 직접 환불 신청하셨다면 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소 에서 가능합니다.

환불 문의 기기 환불 규정
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기기는 개봉 시 환불 불가 합니다.

- 태블릿 PC, 전자패드, 전자제품 액세서리 등 제품포장의 훼손으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소되는 경우 제품 초기 불량을 제외하고 환불 할 수 없습니다.
① 7일 이내 환불의 경우 왕복 택배비용(5,000원) 적용 환불 진행 됩니다.(봉인라벨 미훼손 시)
② 7일 이내 봉인라벨 훼손, 단순변심에 의한 환불의 경우 재상품 가공 비용(25,000원) 적용, 환불 진행 됩니다. (왕복 택배비 포함)
③ 수령 후 7일이 지나거나(전자상거래법에 의거하여 청약철회 가능 시기는 7일 이내 입니다),

상품을 사용(훼손)한 경우(오염,파손,외관손상,개인자료 등록,로그인,초기화진행) 반품이 불가합니다.
* 상품 환불 시 행사 또는 프로모션 등을 통해 무료로 받은 강의는 수강이 불가능 합니다.

 

단, 초기 불량일 경우
결제일로부터 14일 내 제조사를 통한 불량판정서 발급 시 교환 및 환불 가능 합니다. (기기와 불량판정서 여의도 본사 착불 반송 必)

환불 문의 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불 가능한가요?
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구매일부터 7일 이내 5강 미만 수강 시 전액 환불 가능합니다. (진도율 100% 시 1강 책정)
기준 이외의 경우 차감 금액이 발생될 수 있습니다.

 

※ OT 강의는 수강 반영 미포함
   수강 기간 만료 후 환불 불가
   재수강권 혹은 연장권 구매 시 환불 규정 예외 적용

환불 문의 환불 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
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담당 부서에서 정확한 금액 확인 후 개별적으로 안내드리고 있습니다.
단, 차감 금액 발생 시 최종 의사 확인 후 환불 진행되며 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 환불 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불 문의 다른 사람 명의 계좌로 환불 받을 수 있나요?
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규정 상 본인 명의 계좌로만 환불 가능합니다.
단, 불가피한 상황일 경우 예외적으로 직계 가족 계좌로 환불 가능 (가족관계증명서 발송 必)

모바일 문의 이미 등록된 기기라고 뜨면서 재생이 불가능합니다.
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다른 아이디로 이미 기기를 등록하셨기 때문에 해당 문구가 뜹니다.
다른 아이디로 접속을 원하신다면 기존에 등록했던 아이디로 어플에서 로그인 후 설정 > 기기 등록 해제를 진행해주시기 바랍니다.
만약 다른 아이디를 잊어버리신 경우 등록하고자 하는 기기의 모델명과 일련번호를 확인 후 1:1게시판 또는 고객센터로 문의주시면 해결해드립니다.

모바일 문의 강의 결제하였는데 모바일에서 수강이 안돼요.
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강의 결제 후 '수강시작하기' 버튼을 클릭해야 모바일에서 수강이 가능합니다.
‘수강시작하기’ 버튼은 모바일 내 어플, PC 홈페이지를 통해 클릭 가능합니다.(모바일 웹페이지 불가)
결제 후 10일이 지나면 '수강시작하기' 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작됩니다.
홈페이지 → 내강의실 → 수강시작하기

모바일 문의 '녹화 어플이 감지되었습니다.' 라는 문구가 나타나면서 수강이 불가능해요.
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강의의 복제 기능을 막기 위하여 회원님의 휴대폰에 녹화 어플이 있을 경우 접속이 불가능합니다.
대표적인 어플 '모비즌'이 있는지 확인 후 삭제 부탁드립니다.

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