FAQ

환불 문의 환불 처리 기간
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신청 일자 기준으로 순차적으로 처리되며 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다.
단, 도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

환불 문의 동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?
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기본적으로 회원님이 결제하신 수단으로 환불 됩니다.
단, 결제 수단으로 환불 불가한 경우 예외 처리될 수 있는 점 참고 바랍니다.
Ex. 가상 계좌, 계좌이체, 휴대폰 결제는 차감 금액 발생 시 계좌 입금

환불 문의 환불 직접 취소는 안되나요?
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홈페이지에서 직접 환불 신청하셨다면 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소 에서 가능합니다.

환불 문의 기기 환불 규정
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기기는 개봉 시 환불 불가 합니다.

- 태블릿 PC, 전자패드, 전자제품 액세서리 등 제품포장의 훼손으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소되는 경우 제품 초기 불량을 제외하고 환불 할 수 없습니다.
① 7일 이내 환불의 경우 왕복 택배비용(5,000원) 적용 환불 진행 됩니다.(봉인라벨 미훼손 시)
② 7일 이내 봉인라벨 훼손, 단순변심에 의한 환불의 경우 재상품 가공 비용(25,000원) 적용, 환불 진행 됩니다. (왕복 택배비 포함)
③ 수령 후 7일이 지나거나(전자상거래법에 의거하여 청약철회 가능 시기는 7일 이내 입니다),

상품을 사용(훼손)한 경우(오염,파손,외관손상,개인자료 등록,로그인,초기화진행) 반품이 불가합니다.
* 상품 환불 시 행사 또는 프로모션 등을 통해 무료로 받은 강의는 수강이 불가능 합니다.

 

단, 초기 불량일 경우
결제일로부터 14일 내 제조사를 통한 불량판정서 발급 시 교환 및 환불 가능 합니다. (기기와 불량판정서 여의도 본사 착불 반송 必)

환불 문의 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불 가능한가요?
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수강 시작일부터 7일 이내 5강 미만 수강 시 전액 환불 가능합니다. (진도율 100% 시 1강 책정)
기준 이외의 경우 차감 금액이 발생될 수 있습니다.

 

※ OT 강의는 수강 반영 미포함
   수강 기간 만료 후 환불 불가
   재수강권 혹은 연장권 구매 시 환불 규정 예외 적용

환불 문의 환불 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
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담당 부서에서 정확한 금액 확인 후 개별적으로 안내드리고 있습니다.
단, 차감 금액 발생 시 최종 의사 확인 후 환불 진행되며 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 환불 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불 문의 다른 사람 명의 계좌로 환불 받을 수 있나요?
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규정 상 본인 명의 계좌로만 환불 가능합니다.
단, 불가피한 상황일 경우 예외적으로 직계 가족 계좌로 환불 가능 (가족관계증명서 발송 必)

환불 문의 환불했는데 아직 입금이 안 되었어요.
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환불 후 카드사 반영 및 입금까지는 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다.

환불 문의 도서는 어떻게 환불하나요?
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결제일로부터 14일 내 미사용 도서에 한해 환불 가능합니다.
회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 시원스쿨에서 회수 접수 해드립니다.
평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
입고 후 도서 미사용 여부 확인 후 왕복배송비 5000원 제외한 금액으로 환불 됩니다.
단, 사용 도서(파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 착불 반송 처리되며 추가 차감 금액 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불 문의 다른 상품으로 변경 가능한가요?
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상품 구매 시 개별 주문번호가 생성되므로 변경은 불가하며 환불 처리 후 재 결제로 진행되어야 합니다.

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