FAQ

동영상 문의 MAC PC에서 수강할 수 있나요?
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짠내영어에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. 

 

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.
- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome, FireFox 등 기타 브라우저 미지원

동영상 문의 해외에서 짠내영어 강의를 수강할 수 있나요?
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인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다.

수강가능여부 확인하기 위해 현지에서 저희 홈페이지에 있는 300K 용량의 샘플 강의가 정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 짠내영어와 함께 공부할 수 있습니다.

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.

* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다.

동영상 문의 짠내영어 강의는 다운로드가 가능한가요?
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짠내영어의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다.

다만 휴대폰에 스타플레이어 APP을 설치 후 짠내영어 모바일 웹(http://www.jjannae.com/m/)에서 로그인하여 수강한 경우 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다. 

 

* 스타플레이어 APP을 통해 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다. 

동영상 문의 짠내영어 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요?
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짠내영어 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다.
다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며,

제공되는 MP3는 홈페이지 → 커뮤니티 → 공부자료실에서 다운로드 가능합니다.

모바일 문의 휴대폰(태블릿)을 변경해도 강의를 계속 볼 수 있나요?
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2대의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능합니다. 기존에 강의를 수강하던 휴대폰(태블릿)을 변경하실 예정이라면 먼저 등록된 기기를 해제해야 변경된 휴대폰에서 수강 가능합니다.

기기등록 해제 방법

스타플레이어 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 스타플레이어 APP 설치 후 짠내영어 모바일웹(http://www.jjannae.com/m/) 로그인 후 수강 시 해당 기기로 자동등록됩니다.

* 기기등록 해제 전에 휴대폰(태블릿)을 이미 변경 하셨다면 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 2대 이상의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능한가요?
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짠내영어는 회원님의 편의를 위해 최대 2대의 휴대폰(태블릿)을 등록하여 수강 가능합니다.  최초 스타플레이어 APP 설치 후 강의를 수강한 기기에 자동등록 되며 이후 추가로 1대 더 등록하여 수강 가능합니다.

추후 다른 기기에서 수강을 원하시는 경우 기기등록 해제 후 새로운 기기에서 스타플레이어 APP 설치 후 짠내영어 모바일웹(http://www.jjannae.com/m/)에서 강의 수강 시 자동등록 됩니다.

(단, 동일한 ID로 동시에 수강은 불가합니다.)

 

1) 기기등록 방법 
스타플레이어 App 설치 → 짠내영어 모바일 웹(http://www.jjannae.com/m/) 로그인 → 강의 수강 (자동등록)

 

2) 기기등록 해제 방법 
스타플레이어 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 1개의 ID로 2대의 기기에서 동시 수강은 불가합니다. 
* 기기등록 해제 할 수 없는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로  문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생합니다.
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잦은 버퍼링 발생은 휴대폰(태블릿)의 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE)이 꺼져 있거나 네트워크 감도가 불안정 할 경우 발생합니다. 특히 테더링(핫스팟), 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 버퍼링 발생 가능성이 높습니다.

네트워크 연결 확인방법

1) 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE) 연결이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

2) 휴대폰(태블릿)의 전원을 OFF → ON 후 스타플레이어 APP을 다시 실행하신 다음 짠내영어 모바일 웹페이지(http://www.jjannae.com/m/)에 로그인해 주시기 바랍니다.

3) WIFI 이용 중이라면 3G/LTE로, 3G/LTE 이용 중이라면 WIFI로 데이터 접속 방법을 변경하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

 

위의 방법으로 해결 되지 않는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 결제 완료 했지만 수강권한이 없다고 나옵니다
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결제 후 강의 수강 시작을 원하실 경우 홈페이지 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다.

(결제 시점으로 부터 10일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 스타플레이어 APP 설치하시어 짠내영어 모바일 웹(http://www.jjannae.com/m/)에서 수강 가능합니다.

모바일 문의 강의 수강시 데이터 요금이 과금되나요?
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수강방법은 실시간으로 데이터를 전송 받아오는 스트리밍 방식(강의보기)과 다운로드 방식이 있습니다.

스트리밍으로 수강 시 WIFI가 아닌 3G,LTE로 데이터 연결한 경우 통신사 데이터 요금이 과금됩니다.

스트리밍,다운로드 모두 동일하게 300~500MB의 데이터가 사용되며, 다운받은 강의 재생 시에는 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다.

* 다운로드 받은 강의 재생 시에도 수강사실 확인을 위해 시원스쿨 서버와 통신하기 때문에 인터넷 접속이 필요합니다.

모바일 문의 다운로드한 강의를 재생하는 경우에도 데이터 연결이 필요한가요?
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스타플레이어 APP이용 시 로그인,강의 진도율 전송, 메뉴 간 이동을 위하여 서버와의 통신이 이루어질 경우 데이터 연결이 필요합니다.

또한 다운로드한 강의를 재생 하는 경우에도 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다.

따라서 네트워크 연결 (WIFI,3G/LTE) 가 완전히 차단된 상태에서는 재생이 불가합니다.

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