FAQ

환불 문의 수강권은 환불 가능한가요?
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수강권 등록 전에는 해당 구매처에서 환불이 가능하나, 등록 후에는 환불이 불가합니다.
환불 신청 및 환불 규정 관련 자세한 사항은 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

환불 문의 무통장 환불 진행 시, 입금자명이 시원스쿨이 아닌가요?
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무통장 환불 진행 시, 입금자명은 시원스쿨이 아닌 "SJW 인터내셔널"로 입금됩니다.

수강 문의 강의를 수강할 때 교재를 구매해야 하나요?
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짠내영어 강의는 교재 없이 동영상만 봐도 충분히 실력이 늘도록 구성되어 있지만

스스로 정리하고 예습,복습하기 위해 교재와 함께 수강하신다면 훨씬 효과적입니다.

 

교재는 홈페이지에서 구매 가능합니다.

또, 교재가 출간되지 않은 강좌들은 무료 PDF 강의노트가 제공되고 있으니,

강의 수강하실 때 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

※ 공식교재가 출간된 강좌의 경우 별도 PDF 강의노트는 제공되고 있지 않습니다. 이 점 유의 부탁드립니다.

배송 문의 해외로 배송이 가능한가요?
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배송기간,분실 등의 우려와 함께  EMS 규정상 전자제품( 특히 배터리 내장 제품)은 접수 자체가 불가함에 따라 인해 해외 배송은 제공되지 않고 있습니다.

다만 국내 지인등의 주소로 국내 배송 후 회원님께서 개별적으로 운송대행서비스 등을 통해 배송 받으시는 경우가 있으나 해외우편물의 경우 분실,취급 거부(특히 배터리 내장 전자제품) 등의 사례가 있으니 유의하시기 바랍니다. 

배송 문의 군부대 배송이 가능한가요?
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CJ 대한통운으로 택배 배송이 이루어지고 있습니다.
그러나 군부대는 대부분의 경우 우체국 택배 반입만 허용이 된다고 합니다.
그렇기에 저희 측으로 별도로 요청하셔도 군부대로 별도 배송은 불가한 점 양해 바랍니다.
만약 군부대로 배송지를 기재하여 신청하시게 된다면 해당 교재는 저희 측으로 반송되게 되며,
이후 회원님께서는 반송비 및 배송비를 다시 부담하셔서 교재를 새로 신청해주셔야 합니다. (배송비 5,000원 본인 부담)
군부대에서 수강하시는 경우에는 보통 가족 혹은 지인이 교재를 수령하여 그 교재를 개인적으로 보내는 방법을 사용하신다고 합니다.
이 점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

수강 문의 강의노트는 어디서 다운 받나요?
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홈페이지 →내강의실 → 원하는 강의 선택 후 "강의목록" 에서 다운 받을 수 있습니다.

또한 강의노트를 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 → 고객센터 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

배송 문의 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
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홈페이지 로그인 후 "마이페이지 → 주문배송현황" 에서 조회할 수 있습니다.
(단, 출고된 당일 오후 6시 이후에 운송장 번호 확인이 가능합니다.)
도서 등 일반 상품에 대해서는 결제 후 다음 영업일에 출고되며, 사은품의 경우 결제 후 7일 이후 출고됩니다. (배송 상황에 따라 일부 변경될 수 있습니다.)
ex) 금요일 결제 시 다음 주 월요일 출고

수강 문의 강의노트를 효율적으로 사용하는 방법은 무엇인가요?
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강의를 수강하며 스스로 정리하면 강의를 듣고 난 후에도 오랫동안 기억에 남기 때문에 강의노트는 회원님께서 직접 만드는 것이 가장 효과적입니다.

다만, 시간 여유가 없는 회원님을 위해 무료로 제공해드리고 있습니다.

 

전체 강의를 수강 하신 뒤 강의노트로 강의 내용을 훓어보며 강의내용을 정리하고 이해가 안되는 부분 또는 말하기가 잘 안되는 강의를

다시 수강하며 복습하면 시간절약과 함께 효율적인 학습이 가능합니다.

배송 문의 배송지 주소는 어떻게 변경 하나요?
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결제 한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 "내 강의실 → 마이페이지 → 주문배송현황 → 배송지 변경" 에서 할 수 있습니다.
* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다.

결제 문의 결제 방법을 알려주세요
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1. 무통장 입금
입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다. 발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.
* 도서는 무통장입금으로 결제하실 수 없습니다.
* 입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
* 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

 

2. 실시간 계좌이체
회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다. 계좌번호, 비밀번호, 보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.
* 도서는 실시간 계좌 이체로 결제하실 수 없습니다.

 

3. 신용카드
회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다.

기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며, 안심클릭이나 ISP 비밀번호를 설정 안 하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다.

 

 

* 결제 가능한 카드: 신한, 삼성, 현대, BC, 국민, 하나, 롯데, NH농협, 시티
* 결제 가능한 은행 : NH농협, 국민, 신한, 우리, 기업, SC 제일, 부산, 경남, 수협, 우체국

 

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