FAQ

수강 문의 해외에서 짠내영어 강의를 수강할 수 있나요?
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 인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 

수강 가능 여부 확인하기 위해 현지에서 홈페이지에 있는 무료 샘플 강의를 수강해보시고  정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 짠내영어와 함께 공부할 수 있습니다. 

 

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김 등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다. 

수강 문의 수강 일시정지는 어떻게 하나요?
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짠내영어 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다. 

홈페이지 → 내 강의실 페이지의 일시정지에서 원하시는 강좌를 선택 후 수강 정지 가능합니다.

 

* 정지 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다. 
* 정지는 10일씩 최대 3회까지 가능합니다.
* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지됩니다.

수강 문의 수강목록이 보이지 않아요.
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로그인 후 "PC에서 내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다. (결제 시점으로부터 10일 이후 수강 자동 시작)

모바일에서는 스타플레이어 APP 설치 시 짠내영어 모바일웹(http://www.jjannae.com/m/)에서 수강 가능합니다.

수강 문의 결제 후 나중에 수강해도 되나요?
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결제 후 10일 뒤에는 강의가 자동 시작이 됩니다.
만약 10일 전 에 수강을 원하시면 내 강의실에서 ‘공부 시작하기’를 눌러서 이용해주시면 됩니다. 

결제 문의 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?
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카드 결제 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 공지사항에서 확인 가능합니다.

결제 문의 전화 상으로 결제할 수는 없나요?
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네, 가능합니다.
짠내영어 고객센터(1588-4353)로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며,
결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.

결제 문의 분납 납부도 가능한가요?
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죄송하지만, 분할 납부는 지원되고 있지 않습니다.
카드 결제 시 공지사항에서 무이자 할부 혜택 이용 부탁드립니다.

결제 문의 이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.
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죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제 방법을 변경이 불가능합니다.
결제 방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

결제 문의 카드 일시불 결제에서 할부 결제로 변경하고 싶어요.
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죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 변경이 불가능합니다.
카드 할부 개월을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

결제 문의 구매한 내역은 어디에서 확인하나요?
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사이트 로그인 후 내 강의실 → 마이페이지 → 수강내역에서 확인 가능합니다. 

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