FAQ

수강 문의 수강일시 정지는 어떻게 하나요?
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짠내영어 강의는 일정기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다.

홈페이지 → 마이페이지 → "수강신청내역" 에서 원하시는 강좌를 선택 후 "정지신청" 버튼을 통해 정지할 수 있습니다.

 

* 정지는 1회 10일씩 총 3회 최장 30일간 가능합니다.

* 정지기간 종료 후 자동으로 정치해제되며 수강이 다시 시작됩니다.

* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지 됩니다.

배송 문의 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
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홈페이지 로그인 후 " 마이페이지 → 배송조회 " 에서 조회 할 수 있습니다. 도서 등 일반 상품에 대해서는 결제 후 다음 영업일에 출고 되며, 사은품의 경우 결제 후 7일 이후 출고됩니다. ( 배송 상황에 따라 일부 변경 될 수 있습니다. )

예) 금요일 결제 시 다음 주 월요일 출고

배송 문의 배송지 주소는 어떻게 변경 하나요?
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결제 한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 "마이페이지 → 주문/배송 조회 → 주문번호 선택 → 배송지 수정" 에서 배송지 주소를 변경 할 수 있습니다.

* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경 하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다.

기타문의 짠내영어 수강 증빙 서류가 있나요?
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강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 마이페이지 → 증명서 발급에서 출력 가능합니다.

수강증은 결제일, 결제금액, 수강 시작일과 만료일로 표시됩니다.
출석 확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨 APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.


* 짠내영어는 수료증이 발급되지 않으며, 요청하는 양식 또는 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다. 
이점 유념하여 주시기 바랍니다.

수강 문의 월별로 수강증을 받아 볼 수 있나요?
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수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다.

회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

기타문의 회원정보는 어떻게 수정하나요?
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1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "내강의실 > 마이페이지"클릭합니다.

2) "회원정보 변경" 메뉴를 클릭 합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다.

기타문의 이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야하나요?
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성함과 아이디는 회원가입 시 인증을 거쳐 입력된 부분이니 회원님께서 직접 수정은 불가합니다.
개명으로 인한 정보 변경 요청 시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후,

개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 E-mail : cs@welearnedu.com 으로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다.

(개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 발송 부탁드립니다.)

기타문의 회원탈퇴는 어떻게 하죠?
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로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

환불 문의 환불 신청 방법 및 유의사항
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1. 환불 신청방법

[홈페이지] → [고객센터] → [환불신청]에 등록 시, 신청일자와 신청 시간을 기준으로 접수됩니다.

환불 신청 후 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1~7일 이내 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)

단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.

2. 유의 사항

 1) 환불 신청 게시판으로 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

 2) 해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.

 3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.

 4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가하며, 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하거나 고객센터로 문의하셔야 합니다.

 5) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

 6) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.

 7) 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다. 해당일이 영업 일이 아닐 경우 환불 담당자가 사전에 안내 드립니다.

환불 문의 환불규정
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<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

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